Com’è SKY? La PayTV che si è (quasi) saputa reinventare nel tempo

Abbiamo recensito in passato Dazn, parlato di Disney+, accennato a qualche curiosità su Netflix, raccontato l’arrivo di Discovery+, AppleTV+ e preparato una mega guida sullo streaming ma non è mai stato trattato in modo serio ed esauriente il mondo Sky se non in parte tramite il servizio NowTV.

L’articolo di oggi quindi vuole essere un rimedio a questa mancanza, proponendo dei pareri ed una recensione della pay-tv di Sky aggiornata a Febbraio 2021.

Link Utili:
Info Utili – Offerta – Smart vs Open – Listino – Sky Q – Sky Extra
Sky Go / OnDemand / PrimaFila – Costi e modalità di recesso
NowTV – Pareri e Conclusioni – Scheda Contatto VCF

Informazioni Utili

• Telefono Assistenza Clienti: 199 100 400
• Telefono per Clienti Extra +10: 02 828282
• FAX: 02 7610107
• PEC: servizioclientisky@pec.skytv.it
• Link: Trasparenza Tariffaria – Moduli e Documenti – Listino
• Servizi complementari SKY (clienti privati): NowTV – SkyWifi

Cosa offre Sky?

Sky è un operatore televisivo, propone i suoi servizi tramite una pay-tv satellitare o attraverso internet (anche tramite l’azienda controllata NowTV con servizi dedicati).

Cosa si può vedere?

La pay-tv dell’operatore britannico può contare su:

• produzioni originali come Romanzo Criminale – La serie, Gomorra – La serie, 1992, 1993, In Treatment, The Young Pope e Il Miracolo, Britannia, Fortitude, Tin Star, Babylon Berlin e Patrick Melrose, Piuma, Monolith, I Delitti del BarLume, Caravaggio – l’Anima e il Sangue e Firenze e gli Uffizi
• reality show come Quattro Ristoranti, Quattro Hotel, XFactor, Italia’s Got Talent e Masterchef
• canali informativi come Sky TG24, Sky News, BBC, CNBC e CNN
• partite di calco: 7 partite su 10 (Sky Calcio) e 3 partite su 10 (tramite la partnership con Dazn) della serie A, ma anche incontri di UEFA Champion’s League e svariati campionati europei come Premier League, 3 di Bundesligae 1 di Scottish Premiership fino alla stagione 2020/2021.
• eventi sportivi: Formula 1, MotoGP, NBA con la Regular Season, i Playoff e le Finals, i tornei ATP Masters 1000 e Grande Slam di Wimbledon, le Nitto ATP Finals. Sono presenti anche le Nazionali di rugby e i major di golf.
• film e serie tv anche in collaborazione con Netflix.

Cosa cambia tra Open e Smart?

Il listino Sky per la visione via decoder è stato recentemente rivoluzionato, ora sono presenti due profili d’utenza:

• Sky Open è senza vincoli contrattuali ma non ha sconti, è sempre valido.
• Sky Smart ha un vincolo minimo di 18 mesi rinnovabili anticipatamente e sconta i pacchetti di visione premiando così l’impegno assunto in fase contrattuale dal cliente. Dal 19esimo mese, senza rinnovo, si passa automaticamente a Sky Open.

I nuovi utenti (ma anche i vecchi in fase di migrazione rispetto al precedente listino) possono aderire liberamente a Sky Smart o Sky Open andando a comporre il loro abbonamento. I nuovi clienti possono aderire anche a delle offerte dedicate.

Quanto costa?

• Sky TV è il pacchetto base ed obbligatorio, include i reality show, le serie tv e i documentari di Sky e delle altre emittenti. Aggiungendo Intrattenimento Plus è possibile unire in bolletta anche un account Netflix, il profilo di visione dipende dalle opzioni scelte.
  Approfondisci qui (qui per intrattenimento plus)
  
• Sky Cinema include i film originali Sky e le partnership che l’azienda ha sottoscritto con altre emittenti come ABC e HBO (esempio Trono di Spade e His Dark Materials), i titoli a disposizione nell’on-demand sono più di 1.000. Approfondisci qui.
  
• Sky Kids è quel pacchetto che nel vecchio listino prendeva il nome di Sky Famiglia, quello che non è incluso in Sky TV ovvero i titoli per bambini e giovanissimi si trovano qui.
  
• Sky Calcio è il pacchetto che include gli eventi sportivi di cui Sky detiene i diritti. Al momento sono 7 partite su 10 ed i 51 incontri EURO 2021. Tutto quanto accompagnate dalla copertura editoriale di Sky Calcio 24. Approfondisci qui.
  
• Sky Sport è il pacchetto che include la stazione 2020/2021 di Formula 1 MotoG con due canali dedicati, la UEFA Champions League, la UEFA Europa League con la fase a eliminazione diretta della stagione 2020/2021, le 300 partite di NBA e il tennis con gli ATP Masters 1000, le Nitto ATP Finals e Wimbledon. Approfondisci qui.
  
• Servizi opzionali:
  • MultiScreen: obbligatorio con Sky Q Platinum
  • 4K/UHD HDR: non disponibile con Sky Q senza parabola

É possibile variare l’abbonamento?
Come lo gestisco? Da dove?

É sempre possibile variare il proprio abbonamento o presentare richiesta di disdetta (ma potrebbero essere previsti dei costi aggiuntivi). Sul sito sky.it è possibile accedere al Fai da Te, alla sezione Extra che premia i clienti in base alla loro fedeltà (con anzianità di 1, 3, 6 e 10 anni). La gestione dell’abbonamento tramite smartphone e tablet può essere effettuata tramite l’app “My Sky”:

‎My Sky

Price: Free

My Sky

Price: Free

Cos’è Sky Q?

Sky Q è l’ecosistema dei decoder e dei servizi annessi di ultima generazione offerta da Sky. Qui puoi leggere la nostra recensione sull’installazione di Sky Q Platinum.

I decoder sono necessari per la visione dei contenuti Sky in pay-tv (l’alternativa legale è NowTV), si pagano una tantum oltre ai costi relativi all’intervento del tecnico e vanno riconsegnati in fase di chiusura abbonamento. In caso di mancata sostituzione al cliente verranno addebitate delle “multe”.

Il decoder più completo è Sky Q Platinum che consente la visione dei contenuti in UHD (servizio opzionale a 5€ al mese) e il multi-streaming (servizio obbligatorio a 6€ al mese) attraverso i decoder Sky Q Mini e l’app Sky Go disponibile per iOS, Android, Windows e Mac.

‎Sky Go

Price: Free

Sky Go

Price: Free

Nell’interfaccia grafica del decoder troveremo anche alcune app di terze parti come Amazon Prime Video, Netflix e Dazn (è prevista una partnership che consente l’adesione scontata), Mediaset Premium, Spotify e Dazn. C’è anche la compatibilità per lo streaming musicale tramite AirPlay e Bluetooth.

Con Sky Q Black si rinuncia al multi-streaming, con Sky Q senza Parabola si perde il 4K UHD HDR e la possibilità di registrare il quarto programma in contemporanea.

Qui puoi leggere com’è andata l’installazione di Sky Q Platinum a casa nostra

Cos’è Extra?

Extra è un programma fedeltà che premia gli utenti in base alla loro anzianità. Al momento le fasce soon quattro: clienti da più di un anno, da più di tre anni, da più di sei anni e da più di dieci anni.

• Extra +1: le promozioni sono solitamente dei buoni sconto da sfruttare presso i partner di Sky. esempio: Philips Hue, Douglas, Inter, Ventis, YOOX, Chicco;
• Extra +3: le promozioni permettono l’aggiunta agevolata di contenuti, è possibile aderire in forma scontata a Netflix e a Dazn e ad ottenere un film gratuito ogni mese tramite a PrimaFila;
• Extra +6: le promozioni sono esperienze, attualmente è possibile accedere ai videocorsi McFit, alla beta di Sky Q e Sky Go e ad accessi a premi relativi a Reality Show come il MisteryBox di Masterchef;
• Extra +10: include “più attenzioni”, la più rilevante è l’accesso all’assistenza MyTeam (02 828282), poi sono presenti l’assistenza a domicilio, uno sconto di 5€ per acquisto mensile su Primafila e un’esperienza in regalo attraverso i partner.

Qui è possibile leggere i termini e le condizioni dell’iniziativa, la nota a cui stare più attenti è che l’accesso a determinate promozioni che scontano i pacchetti tv o altro possono cancellare la nostra anzianità su Extra.

Cosa sono Sky GO, Sky Ondemand e Sky Primafila?

Sky GO

Si tratta di un’applicazione multi piattaforma che consente l’accesso al catalogo cloud di Sky. É possibile guardare alcuni canali in diretta e vedere il catalogo della nostra offerta anche senza decoder attraverso iOS, Android, Windows, MacOS. I Clienti Sky Q in Wifi possono vedere tutto attraverso il collegamento al decoder di casa.

Sky OnDemand

Si tratta dell’intero catalogo di Sky, ci si accede tramite Sky Go o tramite decoder dal MySky in poi. É possibile guardare solo i contenuti appartamenti al pacchetto sottoscritto.

Sky PrimeFila e PrimaFila Premier

É una sezione dove si possono noleggiare film ed eventi con un costo aggiuntivo rispetto al canone mensile dell’abbonamento. Durante la pandemia Covid è nata Premier una sezione di Primefila con i titoli cinematografici che sarebbero dovuti uscire nelle sale, il costo è aumentato rispetto ai titoli classici. Sky Primafila può essere anche ricaricata con del credito tramite delle card acquistabili nelle principali catene presenti nel territorio nazionale (es. Unieuro, Mediaword, Bennet, Emisfero ecc…)

Come funziona la durata contrattuale? E il recesso?

La durata contrattuale con il nuovo listino Smart è di 18 mesi, con il vecchio era di 12 mesi, il periodo potrebbe essere maggiore se sono state accettate promozioni che lo prevedono. Con il listino Open, salvo promo, non sono previste penali.

Non è possibile sapere autonomamente quando le promozioni scadono ma l’assistenza clienti può fornire questa informazione. Se sono presenti delle promo e viene presentato recesso immediato sarà necessario restituire come penale la somma degli sconti usufruiti.

Il recesso va presentato nel caso del vecchio listino o di smart almeno 30 giorni prima della fine del contratto. Il consiglio è di procedere tramite il Fai Da Te online così da evitare l’invio di PEC, Fax, chiamate e così via.

A volte è possibile che l’assistenza clienti proponga sconti con vincolo se viene presentato recesso o una variazione del pacchetto scelto. Il cliente può riservarsi di accettare o rifiutare, la conferma avviene con registrazione vocale.

Quanto consegnato al cliente ad eccezione dell’impianto (antenna, illuminatore e così via) va restituito allo Sky Center più vicino. Gli Sky Center sono dei negozi privati che commerciano anche a nome di Sky e offrono quindi alcuni servizi sul territorio, da questa pagina è cercare quello più vicino a noi.

Cos’è Now TV? Può essere una valida alternativa a Sky?

NowTV è Sky, ma senza decoder. I catalogo è lo stesso ma con molti meno canali.

I pacchetti a disposizione sono quattro:

• Entertainment: da solo 10€/mese, con Cinema 14.99€/mese
• Sport: pass giornaliero 14.99€ altrimenti 29.90€/mese
• Cinema:da solo 10€/mese, con Entertainemnt 14.99€/mese
• Kids: da solo 3.99€/mese, con Entertainment 13.98€/mese

Il servizio è disponibile come app per SmartTV, iOS, Android, Mac e Windows nonché tramite Smart Stick (una chiavetta hdmi multimediale) che offre alcune promozioni dedicate.

Conviene rispetto a Sky? Dipende, sta a noi decidere:

• Pro: senza vincoli, costi ridotti, stesso catalogo ondemand
• Contro: meno canali live, ritardi dovuti a internet per le competizioni, niente 4k

Pareri su Sky

Noi a casa, nel momento in cui scrivo questo, siamo clienti Sky da ben più di 10 anni. Attualmente abbiamo Sky Q Platinum con l’offerta vecchio listino Sky TV+Cinema+IntrattenimentoPlus a circa 54.90€.

Spesso abbiamo avuto il feeling di dire basta e mollare tutto, teniamo Sky per la comodità dello zapping e per il recente cambiamento di listino a noi favorevole (pagheremo circa 40€/mese) che ci include sempre Netflix Premium senza costi aggiuntivi.

Sky ha senso per ora ha senso per lo sport, il calcio e per alcune produzioni originali, se invece siamo degli appassionati di film e serie tv forse non è la soluzione più adeguata. L’alternativa è NowTV con Film ma non ci sarà molto zapping a nostra disposizione.

Qualche barbatrucco:

• se variate il pacchetto in mezzo alla durata contrattuale dovrete pagare un prezzo tecnico di circa 12€ una tantum
• dal Fai Da Te è possibile notificare in anticipo una disdetta per la chiusura naturale del contratto, così facendo non si andrà incontro a penali (salvo promo)
• andate a guarda ogni tanto extra, a volte riserva qualche sorpresa
• chiamate voi il servizio clienti se avete dubbi su una chiamata indesiderata, eviterete il phishing telefonico
• se siete stufi del vostro operatore internet e voce per casa potete provare Sky Wifi, la fibra di Sky (FTTC con Fastweb e FTTH con OpenFiber) che raggiunge circa 1.500 comuni italiani. I Pods, ovvero gli extender nei piani più costosi sono un’evoluzione specifica del caso dei Sky Link che permettono di dare vita una potente rete mesh).