Qual è il miglior operatore in Italia? Iliad fa il suo mercato mobile italiano. Ecco le offerte che propone ed alcune altre informazioni utili.
Link Utili:
Informazioni Utili – Offerte Mobile – Offerte Rete Fissa – WinBack
Indice
Introduzione
Iliad è una compagnia telefonica francese nata negli anni ’90 che opera in Francia ed in Italia. Da noi l’operatore è un giocatore misterioso ed ignoto introdotto sulla volontà di garantire una concorrenza leale fra i competitor nazionali dopo che la Commissione Europea diede il via libera alla fusione tra Wind e Tre (ora WindTre) nel Settembre del 2016.
Informazioni Utili
- Numero Verde: 177 – 7/7, L-V dalle 8 alle 22, S-D dalle 9 alle 20
- Fax: 02 30377960
- Pec: iliaditaliaspa@legalmail.it
- Trasparenza Tariffaria: Offerte Mobile
Passa a Iliad da…
Iliad non offre offerte in Winback, puoi attivare tutte le offerte presenti senza discriminazioni relative al tuo status di cliente (interno o esterno).
Offerte Mobili
O meglio: offerta mobile. Iliad ha deciso, almeno per il momento, di commercializzare una sola offerta.
L’offerta attuale include la compatibilità con la rete 5G mantenendo invariati i principi di Iliad per cui il prezzo basso è lo stesso per tutti e (al momento) per sempre: 150gb in 5g (di cui 6gb disponibili in Unione Europa) – minuti e messaggi illimitati in Italia ed Europa – minuti illimitati nei paesi di fascia 1 (circa 60 destinazione) a 9.99€ al mese.
Nel bundle sono inclusi i servizi di segreteria telefonica, il mi richiami, lo scatto alla risposta, l’hotspot, il controllo del credito residuo, la disattivazione dei servizi a sovrapprezzo, la segreteria visiva, la visualizzazione del numero chiamante, il controllo dei consumi e se richiesto l’avviso di chiamata: tutti servizi che gli altri operatori a fasce di prezzo differenti fanno pagare.
L’alternativa per chi la cercasse è l’offerta Solo Voce che a 4.99€ al mese include unicamente i messaggi e le chiamate. Il bundle dati di 40 megabyte è previsto per evitare sovrapprezzi in caso di connessioni involontarie a internet.
Se dovessimo sforare i dati verrebbe applicato un sovrapprezzo di 0,90 euro ogni 100 mb, senza offerta base i minuti e messaggi costano 0,28 centesimi ognuno
Offerte Rete Fissa
Il 25 Gennaio 2022 è stato il giorno della “seconda rivoluzione Iliad” con la presentazione delle offerte per la rete fissa di Iliad. Con Iliadbox l’operatore francese promette una linea internet in sola rete FTTH su tecnologia EPON e GPON in grado di garantire nel migliore dei casi una connessione di 5gbps in download e 700mbps in upload. Il prezzo di 23.99€ è riservato agli utenti che non dispongono di una sim mobile iliad con ricarica automatica abilitata. Chi invece dispone dei requisiti (sim + ricarica automatica) ha diritto ad uno sconto di otto euro al mese fintanto che le condizioni vengono rispettate. Questo abbassa il prezzo per i clienti fissi e mobili a circa 15.99€ al mese.
Iliadbox e Iliadbox Net neutrality (che non offre il modem in comodato d’uso gratuito) offrono una connessione in fibra alla massima velocità, minuti illimitati verso fissi e mobili nazionali e minuti illimitati verso alcune destinazioni estere, alcune senza discriminazione tra fissi e mobili, altre solo verso le numerazioni di rete fissa. Alcune caratteristiche aggiuntive sono include (es. personalizzazione della segreteria, blocco dei numeri nascosti) altre invece sono escluse (il trasferimento della chiamata e la sostituzione per negligenza dei dispositivi forniti gratuitamente in comodato). A grandi linee Iliad ha provato a puntare nuovamente su offerte chiare, a costi bassi e sicuri.
Alcuni dettagli che possono tornare utili
Prima di passare alle conclusioni ci tengo a sottolineare alcuni dettagli che secondo me possono tornare sempre utili:
Vendita delle sim e supporto al cliente
Iliad è la prima compagnia in Italia a vendere sim tramite distributori automatici che prendono il nome di Corner.
Oltre ad essi, è sempre presente il classico negozio con personale umano sempre a disposizione.
Il SimBox (Corner) e gli Iliad Store sono rintracciabili in questa pagina.
Tecnologia della rete e coperura
Iliad offre, almeno sulla carta (l’esperienza sul campo confermerà le supposizioni nel corso del tempo), una eccellente copertura già dal suo esordio grazie alla tecnologia Ran Sharing che, detta in soldoni, consente all’operatore di usare in condivisione le risorse di Wind e Tre. La stessa compagnia (WindTre) ha ceduto le frequenze che risultavano doppie dopo la fusione a Iliad. permettendole di avere a disposizione anche una rete propria.
Puoi verificare la copertura tramite mappa o tramite indirizzo sulla specifica pagina del sito iliad.
Durata Contrattuale, Pagamenti e Vincoli
Il contratto con iliad non prevede una permanenza minima né costi di disattivazioni o penali. Non ci sono dunque vincoli e la cadenza dei pagamenti è di un mese solare. La modalità di pagamento è a discrezione dell’utente, che può scegliere tra carta di credito o di debito, credito residuo del telefono e accesso diretto alla banca tramite SDD.
Modalità di Contatto
L’assistenza iliad risponde al numero 177 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 22 ed il Sabato e la Domenica (e festivi) dalle 9 alle 20. Benedetto Levi a Gennaio 2022 ha annunciato che il call center risponde in media alle chiamate dei clienti entro 22 secondi dal primo squillo.
Il codice postale di iliad è il seguente: ILIAD CP 14106 20146 MILANO
Prova su Campo
Iliad funziona bene ma dipende molto dalla zona in cui vengono fatti i test. Noi l’abbiamo provata in Provincia di Udine e Gorizia (Friuli Venezia Giulia). La copertura è sempre rimasta presente ma la velocità è risultata molto variabile. Gli operatori di appoggio di Iliad sono Wind e Tre (ora WindTre), quindi dove prendono loro prendevamo anche noi. Sarà così fino a quando l’operatore non completerà la rete proprietaria di cui ha già iniziato lo sviluppo e le prime accensioni.ù
Oltre a questo nulla da dire: i servizi di segreteria visiva e di blocco a livello di operatore dei numeri anonimi sono stati molto apprezzati e non hanno mai fatto cilecca. La segreteria su iPhone è gestita direttamente dall’app telefono, per visiva si intende che chi chiama e non ci trova vede recapitato sul nostro telefono un messaggio vocale in stile whatsapp che poi potremo riprodurre quando vorremo senza costi aggiuntivi. Il blocco dei numeri anonimi ci consente di essere protetti da scherzi, molestie e centralini indesiderati senza cambiare alcuna impostazione sul nostro telefono, qualunque esso sia, vecchio o nuovo.
Una piccola chicca per chi vuole giocare un po’ con le funzionalità offerte è la possibilità di cambiare il messaggio di benvenuto in segreteria: potremo fare come nei film dicendo cose tipo “Segreteria Telefonica di Massimiliano, al momento non ci sono. Lasciami un messaggio e ti richiamo io quando posso” gratis e con la nostra voce.
Conclusioni
E’ presto per giudicare, ma le premesse sono eccellenti. Iliad si configura come operatore low cost e pertanto lo consiglio a chi non utilizza il telefono per lavoro. Nei campi business bisogna garantire una certa efficienza della rete, che per il momento non è possibile garantire o verificare, anche se potremmo considerare la possibilità di fare una prova, visti i costi.
In Francia non è prevista una sola offerta, quindi probabilmente in futuro ce ne saranno altre e più variegate: se l’offerta tutto inclusa costa circa 7 euro al mese, non osiamo immaginare quanto possa costare un’offerta con sola fonia, soli messaggi, un mix dei due o solo internet. Staremo a vedere.
Interessante anche la #RivoluzioneIliad che si rivolge ai clienti stufi di essere presi per i fondelli dagli operatori già sul mercato, che periodicamente modificano unilateralmente le condizioni contrattuali o mascherano e nascondono prezzi nei servizi facoltativi, necessari o semplicemente poco utilizzati.
Se l’operatore continuerà a lavorare e a mantenere un buon rapporto di fiducia con i propri clienti, allora i competitor dovranno avviare una lunga battaglia a suon di winback, promozioni e magari qualche iniziativa di fidelizzazione (vedi Vodafone Happy e Tim Party).
Leggi ciò che pensiamo degli altri operatori:
– Recensione TIM
– Recensione VODAFONE
– Recensione WINDTRE
– Recensione ILIAD
– Recensione HOMOBILE
– Recensione VERYMOBILE
– Recensione KENA
— Articoli datati
– Recensione WIND
– Recensione TRE